As vantagens do marketing de referência versus pesquisa paga e anúncios de mídia social
Quando se trata de marketing, escolher como alocar seu tempo e dinheiro raramente é uma decisão fácil. Muitas vezes, pode parecer que você está jogando dinheiro ao vento na esperança de atrair novos clientes.
Se você está procurando uma estratégia melhor, o marketing de referência é um método comprovado de aumentar sua base de clientes sem os riscos da pesquisa paga e anúncios de mídia social. As indicações são uma forma indispensável (e de baixo custo) de expandir seu alcance e se conectar melhor com seu público.
Neste artigo, exploraremos o que é o marketing de referência e discutiremos suas muitas vantagens. Em seguida, compararemos o marketing de referência com a pesquisa paga e discutiremos os benefícios de ter referências no centro de sua estratégia de marketing. Vamos começar!
Uma Introdução ao Marketing de Indicação
O marketing de referência é uma estratégia clássica para alcançar novos clientes e é algo que você certamente já encontrou. Em suma, o marketing de referência é quando uma empresa convence um cliente existente a recomendá-lo a outros clientes em potencial.
Marketing afiliado é um conceito semelhante, mas o marketing de referência é mais focado em seus clientes indicarem seus amigos e familiares, em vez de estranhos.
Um componente-chave do marketing de referência é fornecer a motivação adequada. Se o seu conteúdo for excelente, essa pode ser toda a motivação necessária para incentivar referências orgânicas.
No entanto, na maioria dos casos, um leve empurrão ou lembrete pode significar a diferença entre um cliente satisfeito ou um fluxo constante de novos clientes.
Incentivos comuns para referências incluem:
- preços com desconto
- Um crédito para uma transação futura
- Brindes ou recompensas grátis
aqui está um exemplo da Capital One:
Em muitos casos, tanto o referenciador quanto o indicado são recompensados quando uma determinada ação é realizada, como abrir uma nova conta. Para um marketing de indicação eficaz, é importante ter um incentivo equilibrado que motive tanto o referenciador quanto o indicado a um valor que vale a pena custo de aquisição do cliente para a empresa.
3 principais vantagens do marketing de referência
Neste ponto, você pode estar se perguntando se o marketing de referência é adequado para o seu negócio. Para ajudá-lo a tomar essa decisão, vejamos três vantagens principais que essa estratégia oferece.
1. Controle
Uma das maiores vantagens do marketing de referência é que ele oferece mais controle e flexibilidade do que a pesquisa paga e os anúncios de mídia social. Por exemplo, quando você compra anúncios sociais e de pesquisa, muitas vezes é pagando por clique. Embora isso possa gerar tráfego, não garante (ou sempre aumenta as chances de) conversões.
Com o marketing de referência, você controla o incentivo e a ação necessária para ganhá-lo. Por exemplo, ofertas T-Mobile um MasterCard pré-pago de $ 50 quando os clientes atuais indicam amigos ou familiares para abrir uma nova conta:
Ao contrário do pagamento por clique, o retorno do investimento (ROI) para um programa de indicação como esse é muito mais previsível e pode ser ajustado conforme necessário.
Se o custo acabar sendo muito alto, por exemplo, a recompensa pode ser reduzida para $ 25. Por outro lado, se o incentivo não for suficiente para atrair muitas aberturas de novas contas, o valor em dólares pode ser aumentado ou o novo titular da conta também pode ser incentivado.
2. Impulso
Outro ponto forte do marketing de referência é que ele pode crescer exponencialmente com o tempo. Por exemplo, se um cliente indica dois amigos, cada um indicando dois colegas de trabalho, que indicam dois membros da família, esse primeiro cliente gerou 14 novos leads!
Embora você não pode contar com todo cliente para uma indicação, um bom programa de marketing de referência exige pouco trabalho depois de implementado. Além disso, pode ter um efeito multiplicativo ao longo do tempo.
Depois de ter um programa de referência bem equilibrado, o único custo real desses novos clientes é o incentivo que você escolher. Isso significa que qualquer cliente de fontes orgânicasanúncios pagos ou outras referências podem indicar ainda mais novos clientes, aprimorando esses canais de marketing gratuitamente.
3. Conexões
Um programa de referência, por sua própria natureza, incentiva conexões pessoais e um senso de comunidade. Idealmente, o processo de indicação incluirá uma conversa entre você e o cliente, permitindo que você se conecte com ele e proporcionando uma oportunidade de construir confiança e lealdade.
Além disso, o processo de referência inerentemente leva as pessoas a falar sobre o seu negócio. Seja online ou em compras, fazer com que as pessoas falem sobre sua empresa nunca é uma coisa ruim.
Essas conversas podem transformar os clientes em defensores e motivá-los a deixar comentários positivos, fornecer depoimentos significativos e compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais. Mais uma vez, isso pode reforçar o impacto geral de suas campanhas de marketing.
Antes do Google, das listas telefônicas ou mesmo dos anúncios em jornais, as empresas atraíam novos clientes por meio do boca a boca. Embora a pesquisa paga e os anúncios de mídia social façam parte de qualquer estratégia de marketing abrangente, eles não podem substituir a eficácia do marketing de referência e os muitos efeitos colaterais positivos que o acompanham.
Anúncios de pesquisa paga pode fazer com que seu site apareça em pesquisas relevantes, mas isso pode ou não resultar em conversões ou cliques reais. O mesmo se aplica aos anúncios de mídia social, que estão competindo com uma enxurrada de outros conteúdos por atenção.
Com o marketing de referência, você capacita seus clientes a defender seu negócio, o que muda fundamentalmente a dinâmica do relacionamento. Em vez de uma empresa e sua clientela, você pode criar uma comunidade que gere novos negócios, para o benefício de todos os envolvidos.
Os clientes são a força vital de qualquer negócio, então por que não envolvê-los em sua estratégia de marketing como proponentes, em vez de apenas como alvos? Embora a maioria das formas de publicidade seja limitada em alcance ou entrega, o marketing de referência é executado em uma rede de pessoas, limitada apenas por sua motivação para recomendar você, onde qualquer pessoa pode ser o par que espalha sua mensagem como um incêndio.
Como começar com marketing de referência
Neste ponto, você provavelmente está ansioso para lançar sua nova campanha de marketing de referência. Se assim for, existem algumas abordagens que você pode tomar.
A primeira coisa que você deseja fazer é criar um plano claro. Isso significa decidir pelo que você deseja recompensar os clientes, como você os recompensará e como divulgará as notícias sobre seu novo programa.
Também vale a pena encontrar uma ferramenta que o ajudará a implementar sua estratégia de marketing de referência. Pode ser difícil (e demorado) rastrear referências e recompensas manualmente, portanto, convém automatizar o processo o máximo possível.
Para isso, confira nosso próprio plugin Easy Affiliate:
Embora projetado principalmente para a criação de programas de afiliados, este plug-in também facilita a implementação de sua própria campanha de marketing de referência. É simples configurá-lo e você poderá rastrear todos os seus referenciadores e descobrir o desempenho de sua campanha ao longo do tempo.
Conclusão
Embora o marketing seja um jogo em constante mudança, as referências são uma das estratégias mais antigas e confiáveis para expandir seu público. O melhor de tudo é que é simples implementar um programa de referência usando uma ferramenta como o Easy Affiliate.
Com um programa de referência bem projetado, você pode se beneficiar de:
- Custo previsível de aquisição do cliente
- Impulso de marketing que se desenvolve ao longo do tempo
- Conexões mais fortes com o cliente
Você tem alguma estratégia de referência eficaz que traz consistentemente novos negócios à sua porta? Compartilhe suas dicas na seção de comentários abaixo!
