Como construir uma estratégia eficaz de marketing de referência (em 4 etapas)
O marketing de referência pode ser muito eficaz. Os clientes que divulgam sua empresa para suas famílias e amigos podem fornecer provas sociais de fontes confiáveis. Infelizmente, nem sempre pode acontecer com a frequência que você gostaria.
É por isso que recomendamos a construção de uma sólida estratégia de marketing de referência. Isso pode aumentar as chances de seus compradores contarem a seus amigos sobre sua empresa e atrair mais clientes para seu site.
Neste post, explicaremos brevemente o que é marketing de referência e por que ele é benéfico. Em seguida, explicaremos o processo de construção de uma estratégia eficaz. Vamos entrar!
Uma Introdução ao Marketing de Indicação
Se você não estiver familiarizado, o marketing de referência é quando os clientes recomendam seus produtos ou serviços para familiares e amigos com base em suas experiências positivas.
Existem muitas razões para adicionar o marketing de referência ao seu arsenal. Além de ser incrivelmente poderoso, também é econômico.
A pesquisa mostrou que 90% dos consumidores confie nas recomendações de pessoas que eles conhecem, em vez de estranhos. Adicionalmente, clientes indicados tendem a ser mais leais com maiores margens de lucro.
Também chamado de “marketing boca a boca”, as referências podem acontecer de forma orgânica. No entanto, isso nem sempre é o caso.
Às vezes, você terá que encorajar os clientes a divulgar suas ofertas. Você pode precisar oferecer incentivos para ver os resultados reais do marketing de referência.
Além disso, vários sistemas e ferramentas de marketing de referência podem ajudá-lo a automatizar o processo. Eles podem otimizar sua geração de leads e expandir sua base de clientes. Explicaremos melhor esses conceitos na próxima seção.
Como construir uma estratégia eficaz de marketing de referência (em 4 etapas)
Agora que você entende mais sobre marketing de referência, vamos ver como você pode usá-lo. Aqui estão quatro etapas para criar uma estratégia de marketing de referência eficaz!
Etapa 1: determine o sistema de recompensas do seu programa de indicação
Se você deseja aumentar as chances de clientes satisfeitos divulgando seus produtos, é aconselhável criar um programa de referência com incentivos baseados em recompensas. O que você pode oferecer aos consumidores que indicam sua marca para outras pessoas?
Algumas opções populares incluem:
- produtos gratuitos
- Descontos ou cupons
- Acesso antecipado a novos recursos
- Assinaturas ou assinaturas premium
- downloads gratuitos
Você também pode escolher um sistema de recompensas simples ou duplas. Em um único sistema, apenas o cliente indicado recebe um incentivo. Por outro lado, tanto o indicado quanto o árbitro recebem benefícios em configurações de recompensa dupla.
No geral, recomendamos o uso de recompensas duplas. A relatório 2020 descobriu que a maioria dos participantes os espera de seus programas de referência.
Por exemplo, pegue Programa de indicação da Carvana:
O revendedor de carros oferece $ 500 de desconto na compra de Carvana para amigos indicados. O cliente que indica alguém também recebe um cheque de $ 100.
Recomendamos o uso de software para criar um programa de indicação contínuo e tranquilo. A automação pode facilitar a adesão dos clientes ao programa e gerar URLs para indicar amigos e familiares.
Este software também facilita o rastreamento de conversões. Vamos mergulhar nisso mais em um momento.
Etapa 2: crie uma experiência compartilhável
Idealmente, seus clientes amarão seus produtos o suficiente para elogiá-los para outras pessoas. No entanto, sugerimos criar experiências compartilháveis como parte de sua estratégia de marketing de referência para facilitar para os consumidores.
Algumas marcas usam embalagens para criar uma experiência de “desembalagem” envolvente e empolgante. Pode facilitar oportunidades de vídeo para os consumidores compartilharem em seus perfis de mídia social, incluindo Instagram ou YouTube:
Você também pode tornar mais fácil para os clientes recomendar e compartilhar informações sobre sua marca, fornecendo-lhes recursos e ativos.
Por exemplo, nosso plug-in Easy Affiliate inclui uma plataforma completa para gerenciar links e banners para afiliados e parceiros de referência:
Seus parceiros podem compartilhar facilmente esses recursos criativos com outras pessoas. Dessa forma, eles podem criar um link para o seu site em troca de recompensas.
Você também pode solicitar avaliações e referências diretamente em seu site ou em e-mails de acompanhamento pós-compra. Em seguida, peça aos clientes que compartilhem suas experiências positivas nas mídias sociais. Apresentar aos clientes maneiras convenientes de compartilhar seus comentários pode ajudá-lo a gerar buzz em torno de seus produtos e marca.
Etapa 3: conecte-se com influenciadores em seu nicho
Outra maneira de fortalecer sua estratégia de marketing de referência é fazer parceria com influenciadores em seu nicho. As pessoas costumam recorrer a influenciadores e mídias sociais para recomendações de produtos.
Se você pode trabalhar com influenciadores com seguidores relativamente grandes, os consumidores podem perceber positivamente sua marca. Os clientes também podem ser mais propensos a recomendar seus produtos a amigos.
Os acordos de marca com influenciadores proeminentes podem ser caros. No entanto, você pode se concentrar em uma escala menor, visando micro-influenciadores ou blogueiros em seu campo.
Você pode usar BuzzSumo para fazer isso:
No BuzzSumo, você pode pesquisar tópicos e palavras-chave relacionados à sua empresa ou produtos. Em seguida, você pode encontrar profissionais de marketing ou editores com conteúdo altamente compartilhado.
Às vezes, esse processo pode ser tão simples quanto alcançar alguém com seguidores que se sobrepõem ao seu público-alvo. Em seguida, você pode pedir ao influenciador que indique pessoas com base nos produtos gratuitos que você envia.
Etapa 4: use um sistema de referência automatizado
À medida que seu programa de marketing de referência cresce, você deseja automatizar o máximo de aspectos possível. A automação pode ajudá-lo a minimizar erros e otimizar processos para beneficiar você e seus parceiros.
O uso de software de referência e ferramentas de marketing pode simplificar o gerenciamento de todos os aspectos do programa de referência.
Como mencionamos, o Easy Affiliate permite criar códigos de referência e recursos que seus parceiros podem usar para promover e recomendar seus produtos:
Você pode usar nosso plug-in para geração de links personalizados e rastreamento de comissões. Você também pode integrá-lo a outros plug-ins poderosos para criar e gerenciar seu programa de marketing de referência, incluindo MonsterInsights, Formidable Forms e ActiveCampaign.
Conclusão
O marketing de referência pode ser uma maneira econômica, mas eficaz, de gerar leads e aumentar sua base de clientes. Porém, para garantir o sucesso dessa estratégia, é fundamental começar com um planejamento.
Neste post, cobrimos quatro etapas para criar uma estratégia de marketing de referência eficaz:
- Determine o sistema de recompensas do seu programa de indicação.
- Crie uma experiência compartilhável.
- Conecte-se com influenciadores em seu nicho.
- Use um sistema de referência automatizado, como Easy Affiliates.
Você tem alguma dúvida sobre como construir uma estratégia de marketing de referência? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
