Como criar recursos de afiliados para a jornada do cliente (4 etapas)
Criar uma jornada de cliente eficaz é um componente-chave de um negócio bem-sucedido. Combinar esse conceito com suas parcerias de afiliados pode ajudar a aproximar os clientes em potencial da conversão.
No entanto, uma desvantagem do modelo de marketing de afiliados é que suas mensagens podem ser um pouco confusas quando são comunicadas por outra pessoa.
Uma solução para esse problema é criar recursos de afiliados direcionados para atender clientes em estágios específicos de seu processo de tomada de decisão. Fornecer esses recursos para seus afiliados pode manter suas mensagens consistentes, a jornada do cliente perfeita e o crescimento de seus resultados.
Neste artigo, veremos as etapas da jornada do cliente. Em seguida, mostraremos como criar recursos de afiliados com base nesse processo em quatro etapas. Vamos!
Entendendo a Jornada do Cliente
A jornada do cliente é o caminho que seus clientes em potencial percorrem desde o momento em que ouvem sobre sua empresa até a compra. O caminho nem sempre é linear e algumas etapas podem se repetir mais de uma vez.
No entanto, independentemente do tipo de negócio que você administra, as etapas da jornada do cliente são:
- Conhecimento: Seu cliente percebe sua marca como uma possível solução para o problema dele.
- Pesquisar: Durante esta fase, um comprador está olhando mais profundamente em suas opções de compra.
- Conversão: No estágio de conversão, o cliente tomou a decisão de concluir uma compra.
- Advocacia: Quando alguém está satisfeito o suficiente com sua compra, pode compartilhar sua experiência positiva e gerar reconhecimento com um novo público.
Você pode capacitar seus afiliados a criar conteúdo mais eficaz, fornecendo-lhes informações direcionadas e recursos criativos para diferentes estágios da jornada do cliente.
Esses ativos são excelentes para incluir em seu painel de afiliados.
Criando recursos de afiliados para a jornada do cliente (em 4 etapas)
Diferentes tipos de recursos criativos podem aprimorar cada etapa da jornada do cliente. Veja como você pode incorporar vários ativos nas etapas do processo de conversão.
Etapa 1: Gerar reconhecimento com ativos de marca
Criando um identidade de marca forte pode ajudar seus afiliados a representar sua empresa com precisão. Os ativos de marca incluem qualquer coisa, desde seu logotipo até as cores que você usa. Tente fornecer uma seleção de imagens e logotipos para os afiliados baixarem por meio de seus painéis.
O recurso de banners do Easy Affiliate permite que você crie e compartilhe ativos de marca com facilidade. Comece no painel do WordPress e navegue até Afiliado Fácil > Criativos.Depois clique no Adicionar novo botão:
Nesta tela, você pode adicionar um título. Sob Opções criativas, você pode inserir um URL de destino para direcionar os clientes quando eles clicarem em seu banner. Em seguida, selecione Bandeira de Tipo suspenso:
Agora você pode clicar no Definir banner link e escolha sua imagem de banner em sua Biblioteca de mídia ou faça upload de uma nova:
Depois de fazer o upload do seu banner, clique no botão Atualizar botão para terminar. Este recurso será adicionado aos painéis de seus afiliados automaticamente.
Você também pode fornecer a seus afiliados um guia de estilo para ajudá-los a permanecer na marca. Isso pode ser especialmente valioso se você tiver parceiros que preferem lidar com seus próprios criativos.
Etapa 2: educar clientes em potencial com mensagens consistentes
Os clientes provavelmente estão considerando vários produtos ou serviços nesta fase, portanto, você precisará se diferenciar da concorrência. Você deseja manter suas mensagens consistentes enquanto ainda permite que os afiliados usem suas vozes exclusivas.
Você pode criar uma cópia de furto para ajudar os afiliados a criar postagens de mídia social, e-mails e postagens de blog. Isso pode ajudar a garantir que os editores incluam todas as informações importantes que você deseja comunicar aos compradores em potencial.
No entanto, você deseja impressionar seus afiliados que a cópia de furto deve ser usada como uma diretriz e que eles devem personalizá-la.
A última coisa que você deseja é que seus parceiros percam as vozes únicas que atraem o público para o conteúdo e para os produtos.
Passo 3: Incentive Conversões com Infográficos
Um infográfico é um tipo de criativo que transmite informações visualmente. Os infográficos podem ser muito mais atraentes do que grandes blocos de texto, especialmente se você estiver tentando explicar um conceito complicado.
Neste exemplo, dia da amizade quebrou o sentimento de mais de 11 bilhões de menções nas redes sociais. O infográfico permite que você veja os resultados rapidamente:
Os infográficos também são extremamente compartilháveis. Seus afiliados podem publicá-los em seus blogs ou contas de mídia social. Para incentivar as conversões, você pode criar um infográfico destacando os resultados positivos do uso de seu produto ou serviço.
Etapa 4: Estenda sua rede de afiliados recrutando advogados
Com o tempo, seus clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca, o que pode ser extremamente valioso para o seu negócio. Você pode querer que alguns desses defensores se tornem afiliados, especialmente se forem influenciadores em seu mercado-alvo.
Torne mais fácil para seus afiliados atuais compartilhar os detalhes de seu programa para ajudar a recrutar novas pessoas para sua rede.
Tente criar uma página em seu painel de afiliados dedicada a esta finalidade. Por exemplo, bluchic tem um hub de recursos robusto para seus afiliados que é muito amigável para iniciantes:
Você deseja fornecer aos afiliados em potencial muitas informações sobre seu programa. Uma seção de perguntas frequentes (FAQ) é uma excelente escolha para isso, porque você sempre pode adicioná-la à medida que recebe perguntas adicionais.
Você também pode configurar uma página inicial de recrutamento e incluir um link com seus recursos de afiliados. Dessa forma, você pode iniciar facilmente o processo de integração de candidatos promissores.
Conclusão
A criação de recursos de afiliados com foco em etapas específicas da jornada do cliente pode aumentar a eficácia de sua rede.
Tendo o cuidado de segmentar pessoas em diferentes estágios da jornada, esperamos que você e seus afiliados vejam um aumento nas conversões.
Siga estas etapas para começar a criar recursos de afiliados para a jornada do cliente:
- Gere reconhecimento com ativos de marca, como seu logotipo.
- Eduque os clientes em potencial com mensagens consistentes.
- Incentive as conversões com infográficos.
- Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores.
Você tem alguma sugestão de recursos de afiliados que abordem a jornada do cliente? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!
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