O Guia Completo para Ganhar Dinheiro com Marketing de Indicação

Grandes e pequenas empresas enfrentam um desafio comum e recorrente: conquistar novos clientes. Essa questão só se tornou mais difícil com a internet e as mídias sociais. Agora que os clientes em potencial recebem mensagens publicitárias de todas as direções, você precisará trabalhar mais para se destacar.

Felizmente, o marketing de referência pode ajudá-lo a conquistar novos clientes sem gastar uma fortuna em publicidade. Na verdade, os clientes recomendados valem 25% a mais para o seu negócio do que outros consumidores.

Este artigo explicará o que é marketing de referência e discutirá seus vários prós e contras. Falaremos sobre quem pode se beneficiar dessa estratégia e encerraremos com conselhos sobre como começar. Vamos entrar!

Uma Introdução ao Marketing de Indicação

Simplificando, o marketing de referência é a propaganda boca a boca. Nessa configuração, seus clientes promoverão seus produtos ou serviços para outros consumidores, como amigos, familiares ou conhecidos.

Essencialmente, é um tipo de marketing de afiliados em que seus parceiros defenderão sua marca. Em troca, você pode recompensá-los com pagamentos de comissões ou outros incentivos por suas indicações.

Clientes satisfeitos tornam-se embaixadores naturais da marca. Eles também são mais propensos a serem persuasivos, pois comercializam para seus públicos existentes em vez de estranhos.

Agora, vamos dar uma olhada em algumas das vantagens do marketing de referência.

Prós do marketing de referência

Existem várias vantagens em usar o marketing de referência. Para começar, é uma estratégia econômica. Você pode incentivar seus parceiros com pagamentos de comissões ou outras recompensas, o que significa que você não terá nenhum custo inicial.

Além disso, os clientes indicados são 30% mais chances de converter. Portanto, você pode obter conversões mais altas com menos esforço.

Aqui estão mais alguns prós do marketing de referência:

• É de alta segmentação. O marketing de referência concentra-se em clientes em potencial que já estão interessados ​​no que você tem a oferecer. Eles são mais propensos a converter do que as pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa antes.
• Isso aumenta conhecimento da marca. O boca a boca viaja rápido, especialmente quando os clientes indicam a sua empresa para outras pessoas. À medida que mais pessoas se familiarizam com seus produtos ou serviços, é mais provável que comprem de você.
• A estratégia é baseada na confiança. Quando um cliente indica você para um amigo ou para o público dele, ele está garantindo sua empresa. Eles acreditam no que você tem a oferecer e confiam que você proporcionará uma ótima experiência.

Depoimentos e avaliações positivas de clientes podem ajudá-lo a identificar parceiros em potencial para sua estratégia de marketing de referência:

Os clientes que elogiam sua empresa são escolhas fáceis para o marketing de referência. Você pode alcançá-los e oferecer compensação ou incentivos em troca de promover sua empresa.

Contras do marketing de referência

No entanto, também existem alguns contras do marketing de referência. Você deve considerar essas desvantagens antes de decidir sobre essa estratégia:

• O marketing de referência leva tempo. Você confiará em seus clientes para promover a outras pessoas. Você precisa fornecer um incentivo e acompanhar seus parceiros para garantir que eles estejam divulgando.
• Pode trazer lucros limitados e, às vezes, instáveis. Os clientes indicados nem sempre convertem, e você pode ver apenas um pequeno lucro daqueles que o fazem. No entanto, se você tiver um fluxo constante de referências chegando, os lucros podem aumentar com o tempo.
• O retorno sobre o investimento (ROI) do marketing de referência pode ser difícil de medir. Como o marketing de referência depende muito do boca a boca do cliente, pode ser difícil rastrear quantas pessoas vêm de cada fonte. Portanto, recomendamos o uso de software afiliado para acompanhar as referências.
• O marketing de referência pode ser menos eficaz se você tiver uma pequena base de clientes. Se você ainda não tem muitos clientes, pode ser mais difícil incentivá-los a indicar outros. Da mesma forma, se você for um novo negócio, as pessoas podem não estar familiarizadas com sua marca ainda.

No geral, o marketing de referência não é perfeito para todos. Pequenas empresas sem grandes bases de clientes podem achar mais difícil ter sucesso com essa estratégia de marketing.

No entanto, se você tiver clientes satisfeitos que provavelmente indicarão seus amigos e públicos, o marketing de referência pode ser uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento e a confiança da marca.

Empresas que usam marketing de referência com sucesso

Muitas empresas usam o marketing de referência de forma eficaz. Vamos dar uma olhada em algumas histórias de sucesso para inspirar sua estratégia.

Dropbox oferece aos clientes espaço extra em suas contas para cada indicação que eles fazem, potencialmente dobrando sua capacidade de armazenamento:

O Dropbox oferece um excelente incentivo para indicações, pois os usuários obtêm maiores benefícios de um serviço que já usam. As quantidades de espaço de armazenamento também podem aumentar com referências adicionais, incentivando os clientes a recrutar mais pessoas.

Western Union é outro excelente exemplo:

A Western Union fornece códigos de presente eletrônico da Amazon para clientes e suas referências. Se um amigo indicado enviar pelo menos US$ 100 com a Western Union, ele receberá US$ 20. Essa configuração oferece aos clientes um incentivo adicional para indicar mais amigos e recompensar essas referências por ingressarem.

Como começar com marketing de referência (dicas rápidas)

Se você estiver interessado em usar o marketing de referência, há algumas coisas que você pode fazer para começar:

• Certifique-se de ter um ótimo produto ou serviço que os clientes vão adorar. Quando os consumidores estão satisfeitos com seu produto ou serviço, é mais provável que eles indiquem outras pessoas.
• Use as mídias sociais para incentivar referências. Plataformas como o Facebook e o Twitter permitem que você alcance os clientes e os incentive a indicar seus amigos.
• Torne mais fácil para os clientes indicarem seus amigos. Inclua links ou códigos de referência em seu site, em seus e-mails e em suas páginas de mídia social.
• Agradeça aos clientes pelas referências. Demonstre gratidão aos clientes que indicam seus amigos, enviando-lhes uma nota de agradecimento ou um presente.

Por fim, recomendamos o uso de software para acompanhar suas conversões e referências. Nosso plug-in Easy Affiliate permite que você monitore todos os seus parceiros e seus links a partir de um painel centralizado:

Usando nossos relatórios, você pode ver quais clientes direcionam novas referências para seu site. Você também pode gerenciar seus pagamentos de comissões e outros incentivos com apenas alguns cliques.

Conclusão

O marketing de referência é uma maneira acessível e eficaz de atrair novos clientes para o seu negócio. Essa estratégia também pode expandir o alcance de sua marca e aumentar a fidelidade de seus consumidores existentes.

No geral, o marketing de referência tem prós e contras. Pode não ser a abordagem mais eficaz se você tiver um negócio muito pequeno ou novo. Ainda assim, com uma base de clientes existente e a ajuda do nosso plug-in Easy Affiliate, você pode atrair rapidamente novos consumidores.

Você tem alguma dúvida sobre marketing de referência? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!